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作者:惠刘艳 来源：文化艺术网-文化艺术报
文化艺术网-文化艺术报讯（全媒体记者 惠刘艳 通讯员 刘小花 郝艳美）今年以来，榆林市榆阳区鼓楼街道普惠泉社区坚持“利民、为民、便民”的原则，积极向居民了解需求，创新服务方式，干群合力，打造“前台一窗受理、后台协同办理”的一站式便民服务，托起群众稳稳的幸福。
一站式服务 跑出便民“加速度”
普惠泉社区改造升级后的便民大厅包含党建业务、行政业务、医保养老、综治安全、信访维稳、志愿服务等，设立网格服务、信访接待、法律服务、卫生健康服务、就失业服务、社保医保、退休党员、民政事务、居民养老等综合服务窗口，配强业务骨干，优化接件程序、提高办件效率，真正做到一站式服务。
线上办理 服务搬到“指尖上”
开通电话、微信、视频等服务，推动政务服务向移动端延伸。通过工作人员的耐心解答、引导，积极为线上办理困难的群众提供帮助，指导线上提交申请材料，让群众体验办事不出门，真正做到“数据多跑路，群众零跑腿”。针对特殊人群，实施“优先办”服务，对不熟悉手机扫码支付的老年人，提供“代缴费”服务，同时，前来办理业务的孕妇、军人、65周岁以上老人等，可享受免预约、免排队服务。截止目前线上共办理业务108件。
贴心服务 宾至如归暖意融
普惠泉社区针对环卫工人、快递小哥、志愿者、留守儿童等特殊人群，贴心配备微波炉、饮水机、医疗箱、工具箱、雨伞、打气筒等便民设施。同时，为过往群众提供免费饮水、热饭、休息、充电、车辆应急等服务。开设免费便民复印、打印业务，避免特殊群体“多跑腿”。充实社区图书室，为居民“充充电”。对哺乳期和孕产期的妇女，提供温馨环境，缓解育儿困扰，积极打造“爱心母婴室”等一系列暖心服务，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。
